Phạm vi bảo hành
Áp dụng theo nội dung bảo hành hiển thị tại thời điểm đặt hàng.
RÕ RÀNG TỪ ĐẦU
Bảo hành & hoàn tiền
Mỗi sản phẩm, một cam kết.
Thời hạn và phạm vi cụ thể được ghi trên trang sản phẩm và được lưu lại trong đơn lúc mua.
support@dd.market ↗Kiểm tra yêu cầu
Chúng tôi đối chiếu đơn, trạng thái giao và bằng chứng kỹ thuật liên quan.
Kết quả xử lý
Tùy trường hợp: tiếp tục hoàn thành dịch vụ, thay thế hoặc hoàn tiền.
Được hỗ trợ khi
Sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng nội dung đã lưu trong đơn.
Đơn tự động báo lỗi, thiếu số lượng hoặc không thể hoàn tất.
Sự cố phát sinh trong thời hạn bảo hành riêng của sản phẩm.
Có thể không được áp dụng khi
Thông tin đầu vào sai, link hết hạn hoặc quyền truy cập bị thay đổi trong lúc xử lý.
Người mua tự thay đổi, chuyển giao hoặc sử dụng sai hướng dẫn sau khi nhận.
Yêu cầu nằm ngoài thời hạn hoặc phạm vi bảo hành đã ghi trong đơn.
Cách gửi yêu cầu
Mở đơn hàng liên quan và ghi rõ tình trạng thực tế.
Đính kèm bằng chứng cần thiết nhưng che mật khẩu, OTP và dữ liệu thanh toán.
Không tạo nhiều yêu cầu cho cùng một vấn đề vì có thể làm chậm việc đối chiếu.