Chuyển đến nội dung
DD MARKET 0
Đăng ký

TRẢ LỜI NHANH

Câu hỏi thường gặp
Không cần chờ.

Những câu hỏi phổ biến về thanh toán, giao hàng và xử lý sự cố trên DD MARKET.

support@dd.market ↗
01Khi nào tôi nhận hàng?

Sản phẩm tự động được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán. Thời gian cụ thể nằm trên trang sản phẩm.

02Thanh toán rồi nhưng đơn chưa đổi?

Không thanh toán lại. Mở trang đơn hàng và chờ hệ thống đối soát giao dịch.

Kiểm tra đơn ↗
03Tôi cần gửi thông tin gì?

Chỉ nhập dữ liệu được yêu cầu trên trang sản phẩm. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc thông tin thẻ.

04Có thể hủy đơn không?

Đơn chưa thanh toán có thể tự hết hạn. Đơn đã xử lý được xem xét theo trạng thái bàn giao và chính sách bảo hành.

05Nhập sai link hoặc thông tin?

Mở đơn và liên hệ hỗ trợ ngay. Khả năng sửa phụ thuộc vào việc hệ thống đã bắt đầu xử lý hay chưa.

06Bảo hành được tính từ lúc nào?

Thời hạn và phạm vi được lưu theo nội dung sản phẩm tại thời điểm bạn đặt hàng.

Xem bảo hành ↗

Đơn hàng và thanh toán

  • Mỗi đơn có mã 8 ký tự để theo dõi.

  • Giá hiển thị lúc đặt hàng là số tiền cần thanh toán.

  • Nếu giao dịch thành công nhưng đơn chưa cập nhật, hãy gửi mã đơn cho bộ phận hỗ trợ.

Giao hàng và bảo hành

  • Thông tin nhận hàng nằm trong trang chi tiết đơn.

  • Phạm vi bảo hành riêng được lưu theo sản phẩm tại thời điểm mua.

  • Yêu cầu bảo hành cần đúng đơn hàng và còn trong thời hạn áp dụng.